JAKIE SĄ OPCJE PŁATNOŚCI?
Możesz zapłacić za pomocą faktury Walley/współpłaty, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Pivo, przelewu bankowego i Paytrail lub VivaWallet przy użyciu swojego identyfikatora bankowości internetowej. Aby uzyskać więcej informacji na temat metod płatności, kliknij tutaj.
JAKIE METODY DOSTAWY OFERUJE TALLITUKKU?
Usługi doręczania paczek z działu Travel & Logistics, paczki pocztowe, paczki pocztowe, ekspresowa dostawa do domu i usługi frachtowe.
ILE WYNOSI OPŁATA ZA DOSTAWĘ?
Możesz zobaczyć opłatę za dostawę, przechodząc do kasy, różni się ona w zależności od produktów.
JAK DŁUGI JEST CZAS DOSTAWY?
Normalny czas dostawy wynosi 1-3 dni robocze.
CZY WYSYŁACIE POZA FINLANDIĘ?
Tak. Wybierz swoją lokalizację na górze strony.
GDZIE MOGĘ ODEBRAĆ PRZESYŁKĘ?
Z kodem śledzenia lub powiadomieniem o przybyciu w najbliższym urzędzie pocztowym w Twojej okolicy lub w wybranej przez Ciebie lokalizacji. Należy przynieść dokument tożsamości ze zdjęciem. Zamówienia złożone w paczkomacie zostaną odebrane z wybranego paczkomatu, jeśli nie jest on pełny.
DLACZEGO MÓJ ROZMIAR NIE JEST DOSTĘPNY?
Jeśli nie możesz znaleźć żądanego produktu, oznacza to, że został on wyprzedany. Staramy się uzupełniać zapasy w miarę możliwości. Często zaopatrujemy się w produkty sezonowe i z reguły nie uzupełniamy zapasów, jeśli ich zabraknie. Staramy się jednak utrzymywać towar w magazynie przez cały czas, ale od czasu do czasu opóźnienia w transporcie, na przykład, zmniejszają nasze zapasy do zera.
SKĄD MAM WIEDZIEĆ, JAKI ROZMIAR POWINIENEM ZAMÓWIĆ?
Większość opisów produktów zawiera instrukcje, jak znaleźć odpowiedni rozmiar, ale jeśli chcesz się upewnić, że rozmiar jest prawidłowy, możesz wysłać do nas e-mail tutaj, poprosić o poradę w naszym dziale pomocy online lub zadzwonić do naszego zespołu obsługi klienta. Jeśli podasz swój wzrost i wagę, łatwiej będzie nam pomóc Ci znaleźć odpowiedni rozmiar.
CZY MOGĘ PRZYJŚĆ I ODEBRAĆ LUB PRZYMIERZYĆ PRODUKTY?
Tak, możesz. Możesz złożyć zamówienie z wyprzedzeniem, a jeśli zapłacisz z góry, możesz odebrać zamówienie z punktu odbioru w uzgodnionym czasie. Możesz również przyjść do naszego magazynu w Tuur lub do naszego sklepu, aby zrobić zakupy w godzinach 9-15, ale nadal warto umówić się na spotkanie, dzwoniąc z wyprzedzeniem. Na miejscu można zapłacić gotówką lub kartą w terminalu płatniczym. Aby uzyskać wskazówki dojazdu, kliknij tutaj.
CHCĘ OTRZYMAĆ WYMIARY PRODUKTÓW?
Jeśli chcesz uzyskać bardziej szczegółowe wymiary produktów lub przewodnik po rozmiarach, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, zadzwoń do naszego działu obsługi klienta lub za pośrednictwem formularza przyjęcia zespołu.
AKTUALNE PROMOCJE I RABATY
Najłatwiejszym sposobem na znalezienie aktualnych konkursów, promocji i kodów rabatowych jest śledzenie nas w mediach społecznościowych na Facebooku i Instagramie.
CO SIĘ STANIE, JEŚLI NIE ODBIORĘ PRZESYŁKI?
Jeśli nie możesz odebrać przesyłki, poinformuj nas o tym z wyprzedzeniem. Zostanie ona wówczas odesłana do naszego magazynu. Po nieodebranym przekazie pocztowym może nastąpić wstrzymanie wysyłki.
CZY PRODUKTY MAJĄ PRAWO DO ZWROTU?
Produkty podlegają 30-dniowemu prawu zwrotu zgodnie z ustawą o sprzedaży na odległość od daty otrzymania zamówienia. Produkty muszą być nieużywane, z metkami cenowymi na miejscu i we własnym opakowaniu. Dopasowanie jest dozwolone, ale niedozwolone. Prawo do zwrotu nie ma zastosowania do otwartej paszy, bielizny, kosmetyków lub kolczyków ze względów higienicznych. Pobieramy opłatę za zwrot równą części kosztów wysyłki.
JAK ZWRÓCIĆ ZAMÓWIENIE?
Prosimy o dokładne wypełnienie formularza zwrotu dołączonego do zamówienia. Następnie zanieś paczkę na pocztę i zaznacz, że jest to zwrot od klienta do Natural Chia Ltd.. Zwrot będzie wówczas bezpłatny. Bardziej szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu można znaleźć tutaj.
ZAMÓWIŁEM Z FAKTURĄ, JAK DZIAŁA ZWROT?
Jeśli zwrócisz całe zamówienie, zapłacisz tylko opłatę za zwrot w wysokości 4,90 € plus wszelkie opłaty za fakturę. Jeśli zwracasz część produktów, możesz samodzielnie odliczyć wartość zwróconych produktów od faktury lub poczekać na przetworzenie zwrotu, a otrzymasz nową, zaktualizowaną fakturę pocztą elektroniczną. Nie uznamy Twojego konta, chyba że już zapłaciłeś fakturę.
CZY MOGĘ ZMIENIĆ DATĘ PŁATNOŚCI FAKTURY LUB PRZEKSZTAŁCIĆ JĄ W RATĘ?
W kwestiach związanych z datą partii i ratami zalecamy bezpośredni kontakt z działem obsługi klienta Walley.
CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ SPRZEDANE PRODUKTY?
Tak, pod warunkiem, że spełniają one warunki zwrotu.
JAK SZYBKO MOGĘ OTRZYMAĆ ZWROT PIENIĘDZY?
Zasadniczo zwroty są przetwarzane natychmiast, ale nie później niż tydzień po otrzymaniu zwrotu. Wymaga to dołączenia do zwrotu numeru konta. Należy pamiętać, że czas oczekiwania na zwrot towaru wynosi od 2 do 14 dni.
JAKA KWOTA ZOSTANIE ZWRÓCONA NA MOJE KONTO?
Jeśli zwróciłeś całe zamówienie ze wszystkimi produktami, całkowita kwota wskazana w potwierdzeniu zamówienia zostanie zwrócona na Twoje konto. W przypadku zwrotu tylko części zamówienia zwrócona zostanie wartość zwróconych produktów pomniejszona o koszty wysyłki i wszelkie opłaty za fakturę/opłaty pocztowe. W przypadku zamówień złożonych z kodem rabatowym zwrócimy rzeczywistą wartość produktów.
CZY MOGĘ WYMIENIĆ PRODUKTY?
Wymiany można dokonać, informując nas z wyprzedzeniem, który produkt lub rozmiar chcesz wymienić, a my zarezerwujemy produkty dla Ciebie z wyprzedzeniem. Możesz również wpisać prośbę o wymianę w kolumnie formularza zwrotu, a jeśli rozmiar jest dostępny, wyślemy go do Ciebie.
ZAPOMNIAŁEM NAZWY UŻYTKOWNIKA/HASŁA - GDZIE MOGĘ UZYSKAĆ NOWE?
Twoją nazwą użytkownika będzie adres e-mail, za pomocą którego się zarejestrowałeś. Aby zamówić nowe hasło, kliknij przycisk "Zaloguj się / Zarejestruj" u góry, a następnie tekst "Nie pamiętasz hasła?".
CZY MOGĘ SUBSKRYBOWAĆ PRZEZ TELEFON LUB E-MAIL?
Tak, można. Jednak jako metody płatności akceptowane są wyłącznie przekaz pocztowy i faktura.